99xb-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতিটি 99xb-এর ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল সদস্যদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকার অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং সেই লক্ষ্যে আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও অত্যাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশনার তারিখ আপডেট করব। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপনাকে জানানো হবে।

99xb-এ নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত মুদ্রার পরিমাণ ও ধরন

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য (Device ID)
• লগইন সময়, সেশনের তথ্য এবং ক্লিক কার্যক্রমের লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

১.৪ ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের তথ্য

• গেমপ্লে ইতিহাস — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• যোগাযোগ বিভাগে দেওয়া প্রশ্ন ও অভিযোগের রেকর্ড
• সাপোর্ট চ্যাটের কথোপকথনের লগ

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, স্লটস, ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: বাধ্যতামূলক KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং জালিয়াতি সনাক্ত ও রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান দিতে এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে জানানো।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি:

৩.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সর্বদা মাস্ক করে সংরক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। যখনই তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হয়, আমরা তা নিরাপদে মুছে ফেলি বা অস্পষ্ট করে দিই।

৩.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র দায়িত্বশীল ও প্রশিক্ষিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং এটি কঠোরভাবে পরিষেবা সরবরাহের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ। সকল কর্মী গোপনীয়তা বিষয়ে আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে রয়েছেন।

99xb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করি — যেমন সার্ভার হোস্টিং, গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধে শিল্পভিত্তিক প্রতারণা প্রতিরোধ ডেটাবেসে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য — এগুলো নাম না জানিয়ে তথ্য সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

99xb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে দেওয়ার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি (Objection): নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতা (Portability): আপনার তথ্য কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার (Withdrawal): আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি (যেমন প্রচারমূলক যোগাযোগ) প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

99xb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

99xb একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেখানেই তথ্য সংরক্ষণ করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য থাকে।

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের আন্তর্জাতিক পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদাররা তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করেন এবং উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করেন।

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পরিমাণ অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ছোট পরিবর্তন: পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম দ্রুত সময়ের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।